FAQ

1) Vers quelles régions expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis et en France.

2) Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite pour les commandes totalisant 120 $ ou plus ; pour les commandes de moins de 120 $, des frais de livraison forfaitaires de 15 $ s'appliquent. Le coût final de la livraison sera affiché avant que vous ne complétiez le processus de paiement.

3) Combien de temps prend le traitement de la commande ?
Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

4) Combien de temps prend la livraison ?
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables (les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des opérations du transporteur et d'autres facteurs).

5) Proposez-vous des services de suivi ?
Oui, nous proposons un suivi chaque fois que le transporteur offre ce service. Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour être mises à jour après le premier scan du colis par le transporteur.

6) Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa et Mastercard.

7) Les taxes sont-elles facturées lors du paiement ?
Les prix des produits affichés incluent déjà les taxes applicables. Nous ne facturons aucune taxe supplémentaire lors du paiement.

8) Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour l'annuler pour vous. Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée ; cependant, vous pouvez demander un retour après avoir reçu les articles (sous réserve de nos critères d'éligibilité au retour). Veuillez consulter notre "Politique de retour et de remboursement" pour tous les détails.

9) Que dois-je faire si je reçois des articles endommagés ou incorrects ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande ainsi que des photos des articles et de l'emballage. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.

10) Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (sous réserve de nos critères d'éligibilité au retour). Une fois qu'une demande de remboursement est approuvée, le remboursement est généralement traité dans les 10 jours ouvrables.