Garantie limitée
Heartsongwoodwork offre des garanties limitées sur ses meubles, applicables à l'acheteur initial à l'adresse de livraison initiale. Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication pendant 1 an à compter de la date de livraison. Cette garantie limitée couvre également les défauts structurels du cadre pendant 3 ans à compter de la date de livraison.
Les garanties limitées de Heartsongwoodwork ne s'appliquent pas aux conditions résultant d'une installation défectueuse, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale. Un défaut de fabrication est défini, aux fins de ces garanties limitées, comme rendant le produit structurellement instable, défectueux ou altérant de manière significative l'apparence du produit.
Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, toute partie du produit ou le produit entier s'il est jugé défectueux. Si vous rencontrez un problème avec nos garanties, veuillez nous contacter afin que nous puissions y remédier. Nous aurons besoin de photographies pour évaluer correctement l'état du produit. Veuillez noter que les coussins décoratifs ne sont pas couverts par ces garanties limitées.
DÉTAILS, EXCLUSIONS ET CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU PRODUIT ET AU MATÉRIAU :
Cadre : Lors de la modification de la configuration de votre produit, veillez à suivre les manuels d'instructions de
Heartsongwoodwork. Toute modification du cadre effectuée par le client, l'utilisation de traitements chimiques ou de techniques de nettoyage qui endommagent incorrectement le cadre invalide la garantie limitée de
Heartsongwoodwork.
Housse de couette, coussin de dossier et housses de coussin : La housse de couette, la housse amovible et les housses de coussin sont garanties contre l'inutilisation due à une perte de résistance. La garantie limitée de
Heartsongwoodwork exclut tout dommage à la housse de couette, aux housses de coussin et de dossier que nous considérons comme causé par une utilisation, un entretien et une maintenance inappropriés du produit. Cette garantie limitée ne couvre pas le boulochage, le rétrécissement ou les déchirures.
Nos tissus sont lavables en machine. Il doit être lavé en machine à froid. Utilisez de l'eau froide et un détergent doux sur un cycle délicat/doux. Suspendez toutes les housses pour les faire sécher. Veuillez noter que chaque lavage en machine use le tissu, il est donc recommandé d'opter pour un nettoyage ponctuel avant le lavage en machine lorsque cela est possible. Pour éviter un encrassement général, il est recommandé de passer fréquemment l'aspirateur pour enlever la poussière et la saleté. La garantie limitée de
Heartsongwoodwork exclut tout dommage aux housses de coussin et d'oreiller que nous considérons comme causé par une utilisation, un entretien et une maintenance inappropriés du produit. La garantie limitée de
Heartsongwoodwork ne couvre pas le boulochage ou le rétrécissement dû à un lavage en machine excessif ou inapproprié.
Coussin de dossier et coussins : La composition de nos coussins et oreillers est constituée de mousse et de mélanges de duvet synthétique conçus pour une durabilité et une utilisation à long terme. Il est normal que tous les produits en mousse et en duvet synthétique, y compris les oreillers et les coussins, s'adoucissent avec le temps et l'utilisation régulière, mais cela ne doit pas être confondu avec une perte réelle de résilience de la mousse. Suite à une utilisation régulière, les coussins et les oreillers s'adapteront à la forme de l'utilisateur. Ce processus d'adoucissement et d'aplatissement est typique pour tous les produits en mousse et n'est pas considéré comme un défaut de fabrication. Les défauts et la perte anormale de résilience des oreillers et coussins qui ne sont pas causés par une utilisation normale sont couverts par cette garantie limitée.
Ces garanties limitées ne couvrent pas les dommages dus à :
- Manque de soins et d'entretien appropriés
- Mauvaise utilisation ou assemblage incorrect
- Utilisation de produits de nettoyage, d'huiles ou de produits chimiques inappropriés
- Moisissure ou mildiou
- Vandalisme, animaux domestiques ou rongeurs
- Compression ou aplatissement normal des coussins
- Actes de la nature (glace, inondation, vent, etc.)
- Utilisations non résidentielles
- Exposition à la chaleur ou aux flammes
- Réparations non autorisées
- Poids excessif placé sur le produit